Documenti di servizio
Carta dei Servizi : Lotti 1 e 3
Consultazione navigabile delle bozze di consultazione relative al Lotto 1, Bacino Palermo – Trapani, e al Lotto 3, Bacino Messina. I contenuti non sono definitivi e sono attualmente in fase di approvazione.
Avviso agli utenti
Due Carte distinte, entrambe in bozza
La pagina è stata ripensata per separare chiaramente la Carta del Lotto 1 dalla Carta del Lotto 3. Ogni scheda mostra il relativo bacino, RTI, dati sintetici e link al PDF originario. Le informazioni sono pubblicate per agevolare la consultazione, ma potranno essere integrate o modificate prima della ratifica.
Bacino Palermo – Trapani, RTI COTRAS NORD – COSMO OVEST.
Bacino Messina, RTI COTRAS NORD – COSMO NORD.
Bozze non definitive, attualmente in fase di approvazione.
Nota permanente: ogni contenuto di questa pagina deve essere letto come provvisorio. La versione vincolante sarà quella approvata e pubblicata ufficialmente.
Confronto sintetico dei lotti
I valori sotto sono tratti dalle bozze allegate e restano non definitivi fino all’approvazione.
| Voce | Lotto 1 | Lotto 3 |
|---|---|---|
| Bacino | Palermo – Trapani | Messina |
| RTI | COTRAS NORD – COSMO OVEST | COTRAS NORD – COSMO NORD |
| Produzione contrattuale programmata | 17.475.690 bus*km | 11.236.043,20 bus*km |
| Mezzi indicati a gennaio | 315 | 235 |
| Località servite | 107 | 108 |
| Documento | Apri PDF Lotto 1 | Apri PDF Lotto 3 |
Documenti originari
Link ai PDF allegati da cui sono stati sintetizzati i contenuti della pagina. I file sono indicati come bozze di consultazione e non come documenti definitivi.
Bacino Palermo – Trapani.
Bacino Messina.
Prima della pubblicazione online definitiva, sostituire questi href con gli URL effettivi dei PDF caricati sul sito.
Contenuti navigabili della Carta
Le due bozze hanno una struttura omogenea: la consultazione può quindi essere divisa per lotto mantenendo sezioni comuni e dati specifici.
Riferimenti normativi, principi e finalità della Carta.
Contratto di viaggio e condizioni generali di trasporto.
Indicatori, trasparenza, customer satisfaction.
Canali informativi, segnalazioni, suggerimenti e reclami.
Lotto 1
Bacino Palermo – Trapani
Carta dei Servizi del RTI COTRAS NORD – COSMO OVEST. La bozza riguarda servizi di trasporto pubblico extraurbano di passeggeri su autobus nel Bacino Palermo – Trapani.
17.475.690 programmati.
315 mezzi indicati a gennaio .
107 località servite.
19 ibridi Euro 6 e 296 a gasolio, secondo la bozza.
Gestore e ambito
Il RTI riunisce COTRAS NORD e COSMO OVEST. La bozza indica che il bacino comprende la Città metropolitana di Palermo e la Provincia di Trapani.
Rete e imprese
La bozza elenca aziende esecutrici e linee esercite per i consorzi COTRAS NORD e COSMO OVEST. Per non appesantire la pagina, l’elenco completo resta nel PDF originario, mentre qui sono riportati i riferimenti principali e il link alla fonte.
Contesto territoriale
Il documento descrive un contesto di circa 7.480 km quadrati, 1,6 milioni di abitanti e densità di 214,6 persone per km quadrato.
Dati e perimetro sono tratti dalla bozza non definitiva e sono attualmente in fase di approvazione.
Lotto 3
Bacino Messina
Carta dei Servizi del RTI COTRAS NORD – COSMO NORD. La bozza riguarda servizi di trasporto pubblico extraurbano di passeggeri su autobus nel Bacino Messina.
11.236.043,20 programmati.
235 mezzi indicati a gennaio .
108 località servite.
4 metano Euro 6, 37 ibridi Euro 6 e 194 a gasolio, secondo la bozza.
Gestore e ambito
Il RTI riunisce COTRAS NORD e COSMO NORD. La bozza indica che il bacino fa riferimento alla Città metropolitana di Messina.
Rete e imprese
La bozza elenca aziende esecutrici e linee esercite per i consorzi COTRAS NORD e COSMO NORD. L’elenco completo resta nel PDF originario per evitare una pagina troppo lunga.
Contesto territoriale
Il documento descrive un contesto di circa 3.267 km quadrati, 596 mila abitanti e densità di 182,4 persone per km quadrato.
Dati e perimetro sono tratti dalla bozza non definitiva e sono attualmente in fase di approvazione.
Qualità del servizio e trasparenza
Le bozze dichiarano che il gestore misura la qualità attraverso indicatori numerici monitorati e aggiornati per regolarità, puntualità, affidabilità, sicurezza, comfort, pulizia, rapporto con la clientela e attenzione all’ambiente.
Indicatori e monitoraggio
La pagina mantiene una sintesi leggibile. Le tabelle complete, le formule di calcolo e gli eventuali allegati restano nei documenti originari dei singoli lotti.
Prima edizione e valori obiettivo
Le bozze segnalano che, trattandosi di prima edizione e di servizi non prima erogati o erogati con modalità diverse, i livelli obiettivo andranno condivisi anche alla luce dei valori di test.
Anche gli indicatori sono contenuti provvisori: non sostituiscono la versione approvata della Carta.
Contratto di trasporto e condizioni generali
Le bozze organizzano la Carta attorno al contratto di viaggio e alle condizioni generali di trasporto, con allegati dedicati a condizioni, schema tariffario e biglietterie.
Sicurezza, continuità, regolarità, informazioni, rispetto degli orari, pulizia e cortesia del personale.
Schema tariffario separato nel PDF originario.
Elenco biglietterie riportato come allegato nel documento.
Recapiti, segnalazioni e reclami
Le bozze riportano gli stessi recapiti di riferimento per informazioni, reclami e suggerimenti sul servizio.
| Canale | Recapito indicato in bozza | Uso |
|---|---|---|
| [email protected] | Informazioni, comunicazioni e richieste. | |
| PEC | [email protected] | Comunicazioni formali. |
| Sito internet | www.siciliamobilita.it | Fonte primaria di informazioni sul servizio. |
| Contact Center | 3408889978 | Informazioni, segnalazioni, suggerimenti e reclami. |
I recapiti sono riportati come da bozza; verificare eventuali aggiornamenti nella versione definitiva approvata.